第106章 难道淘讯没有一点责任吗 (第4/4页)

打他们的脸的。”

    眼看他这么有信心，冯杰也松了口气。

    “不过你说的也对，网上的这些舆论不能不管，改变形象也得从售后开始，”叶芷思索道，“反正你也不忙，网络上舆情公关的事，就也交给你来负责吧。”

    冯杰：？？？

    他为什么要多嘴？还有，谁说他不忙的？

    “叶总，”冯杰有些无奈的提醒，“我是卧底。”

    “不用提醒，我没忘呢，”叶芷笑吟吟的说道，“你就盯着公关部就行，也不用你做太多，反正这种事情，你也很有经验嘛！”

    冯杰咬牙，“……感谢叶总的器重和栽培！”

    “不用客气，”叶芷笑嘻嘻的说道，“你能力强，到哪儿都会受重用的！”

    冯杰：……

    还真是多谢叶总你的认可呢！

    “不过，顺达的公关思路，不能像以往那样删帖，这样会引起逆反，”叶芷思索道，“你给顺达建一个官方号，去那些有负面舆情的帖子下面，以官方客服的身份，询问清楚出问题的快递单号，用解决问题的态度，去查清楚到底有没有丢件，出没出问题。出问题了解决，如果没出问题，只是对方故意抹黑，那送上一张律师函，不过分吧？”

    冯杰惊讶的看着她，这种方法比粗暴删帖要好多了！

    而且，别人看到顺达这种认真解决问题的态度，怎么可能不心生好感？这才是真正能改变形象的方式！

    “好的，我明白了。”冯杰下意识的答应下来。蓿寻的坏了！我穿成虐文女主的jiejie